Network
SUARA SOPPENG - Sleek Flow adalah platform pelanggan yang terintegrasi dan komprehensif yang dapat membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan pelanggan.
Sleek Flow mendukung masa depan e-commerce dengan platform social commerce lintas saluran.
Platform ini adalah aplikasi omnichannel yang menawarkan fitur lengkap dalam melakukan percakapan, seperti melalui SMS, live chat di situs web, chatbot whatsapp dan berbagai aplikasi jejaring sosial dan percakapan populer.
Platform ini, menggunakan proses routing yang tepat dan pesan kampanye yang disesuaikan dengan target pasar untuk menyederhanakan proses penjualan.
Termasuk, layanan bantuan pelanggan, dan alur kerja pemasaran. Dengan begitu, upaya meningkatkan keterlibatan pelanggan menjadi lebih mudah.
Platform SleekFlow sudah digunakan lebih dari 5.000 klien di seluruh dunia dan mampu memproses lebih dari 20 Juta pesan tiap hari.
Tingkatkan Layanan Bisnis Anda
Dalam era digital yang semakin maju seperti sekarang ini, banyak perusahaan yang telah beralih ke layanan pelanggan secara online.
Hal ini karena semakin banyaknya konsumen yang menggunakan teknologi digital sebagai sarana untuk berkomunikasi dan membeli produk atau layanan.
Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memiliki platform pelanggan yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam memberikan pelayanan pelanggan.
Sleek Flow adalah salah satu platform yang dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan pelanggan mereka.
Sleek Flow merupakan sebuah platform aplikasi omnichannel yang terintegrasi yang memungkinkan perusahaan untuk mengatur semua jenis pesan pelanggan dalam satu tempat.
Dengan Sleek Flow, perusahaan dapat mengelola semua pesan pelanggan yang masuk dari berbagai platform seperti chatbot whatsapp, Facebook Messenger, LINE, WeChat, dan masih banyak lagi.
Sleek Flow menyediakan fitur-fitur yang memungkinkan perusahaan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan mereka.
Fitur-fitur ini meliputi automasi pesan, manajemen pesan, dan analitik data. Dalam hal automasi pesan, perusahaan dapat membuat pesan otomatis yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan yang terkait dengan konteks pesan mereka.
Dengan manajemen pesan, perusahaan dapat mengelola pesan yang masuk dan keluar, serta meneruskan pesan ke tim yang sesuai.
Melalui analitik data, perusahaan dapat memantau kinerja layanan pelanggan mereka dengan melihat statistik pesan masuk dan keluar, waktu respon, dan banyak lagi.
Sleek Flow juga memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka dengan fitur-fitur seperti chatbot.
Chatbot dapat membantu perusahaan menjawab pertanyaan umum pelanggan dan mengarahkan mereka ke departemen yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dengan menggunakan chatbot, perusahaan dapat menghemat waktu dan sumber daya dalam mengelola pesan pelanggan yang masuk.
Selain itu, Sleek Flow juga memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan branding mereka dengan menggunakan pesan yang dipersonalisasi dan visual yang menarik.
Pesan yang dipersonalisasi dapat membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan mereka.
Sementara visual yang menarik dapat membantu perusahaan menarik perhatian pelanggan mereka dan memperkuat citra merek mereka.
Merambah Pasar Indonesia
Sejak didirikan pada 2019 dan memulai perjalanan sebagai omnichannel social messaging platform.
Kini Sleekflow membantu melayani 5.000 bisnis secara global, termasuk Shopee Singapura, Giordano, dan Lalamove Hong Kong.
Platform digital ini, bahkan telah berintegrasi dengan lebih dari 2.500 software dan messaging channel.
Kini, startup ini mengembangkan solusi WhatsApp Cloud API, fitur chat-and-pay serta integrasi Microsoft Dynamics 365, Salesforce, dan HubSpot.
Tujuannya adalah untuk optimalisasi penjualan bagi brand mempertahankan social commerce. Apalagi, pasar ini diproyeksikan bernilai $3,37 triliun pada tahun 2028.
SaaS omnichannel social commerce platform Sleek Flow resmi hadir di Indonesia, menyusul putaran pendanaan seri A senilai 8 juta dolar AS yang dipimpin oleh Tiger Global.
Founder & CEO SleekFlow, Henson Tsai memandang Indonesia sebagai salah satu pasar e-commerce dengan pertumbuhan tercepat di kawasan, dengan nilai yang diproyeksikan mencapai 53.8 miliar dolar AS pada 2025.
Saat ini, 80 persen merchants online di Indonesia memperoleh penjualan melalui saluran sosial dan messaging channels.
"Indonesia merupakan salah satu pasar e-commerce dengan pertumbuhan tercepat di ASEAN, dengan nilai yang diproyeksikan $53,8 miliar pada 2025. Kini, 80 persen merchants online Indonesia memperoleh penjualan melalui saluran sosial dan kanal pesan. Sleek Flow bertujuan untuk membantu penjual lokal meningkatkan tren lebih jauh lagi," kata Founder dan CEO Sleek flow, Henson Tsai, dalam keterangan persnya.
(***)
